Livraisons, Retours & FAQ | Bag-all

Toutes les commandes de bag-all-france.com sont emballées et expédiées depuis notre bureau à Paris, France. Nous avons une équipe incroyable (et petite) qui emballe et expédie le plus rapidement possible! Nous expédions partout en Europe, ainsi qu'à l'international. Si vous vous trouvez en dehors de l'Europe, veuillez vérifier s'il existe un magasin Bag-all plus proche de chez vous. Commander auprès d'un Bag-all local garantit des livraisons plus rapides et peut aider à éviter les frais de douane. Bag-all a des magasins à New York et à Paris, et des bureaux au Koweït avec des sites Web locaux.

Ça sent le champignon ? C'est exact! Quand nous disons que nous sommes sans plastique, nous le pensons. Toutes les commandes sont expédiées sur nos enveloppes compostables faites de champignons qui peuvent être biodégradés en engrais organique! Assez cool, non ?

Nous emballons et expédions les commandes 5 jours par semaine. Votre commande sera probablement préparée 12-48h à partir du moment où la commande est passée. Une fois qu'il est prêt à quitter notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Nous envoyons toutes les commandes avec le service postal français, La Poste. Si vous commandez depuis l'étranger, votre service postal national ou local prendra votre colis une fois qu'il sera entré dans votre pays.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi deux jours après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter au +33 67 19 46 070 ou hi@bag-all.com.

Chez Bag-all, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre commande vous parvienne aussi parfaite que nous l'avons envoyée. Une fois que votre commande a été emballée et remise au transporteur, Bag-all n'en est malheureusement plus responsable. En cas de perte du colis, Bag-all ne peut pas déposer une réclamation en votre nom, ni remplacer les articles qui ont été perdus par l'expéditeur. Nous nous en excusons, mais Bag-all n'a aucun contrôle sur le colis une fois qu'il se trouve chez l'expéditeur.

Les colis internationaux prendront généralement 7 à 17 jours ouvrables pour arriver à votre destination. Veuillez noter que Bag-all ne pourra malheureusement pas être responsable de votre colis après son départ de France. Nous ne pouvons pas non plus contacter un service postal étranger

Veuillez noter que les commandes internationales (y compris le Royaume-Uni et la Suisse) peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes locales. Il n'y a pas des droit de douane ou de taxes sur les commandes au sein de l'UE. Veuillez vérifier les règles en vigueur dans votre pays avant de passer commande.

Chez Bag-all, la satisfaction du client est primordiale. Si le produit acheté doit être réparé en raison d'un dommage, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hi@bag-all.com en joignant une description détaillée et des photos du problème.

Le client est responsable de l'envoi du produit endommagé à notre centre de réparation, en prenant en charge les frais d'envoi et de retour. Le paiement des frais de retour doit être effectué avant que le produit réparé ne vous soit renvoyé.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hi@bag-all.com si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci d'avoir choisi Bag-all

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à hi@bag-all.com avec votre nom, votre numéro de commande et votre demande.

Bag-all accepte le retour de tout article non utilisé, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant l'achat, sans poser de questions. Cependant, les produits qui ont été personnalisés avec un monogramme ne peuvent pas être retournés et sont des ventes finales. Les frais d'envoi et de retour ne sont pas remboursés. Veuillez renvoyer vos articles avec le numéro de commande à : 

Bag-all France
40 Av. de la République
75011 Paris
France

Une fois les articles reçus par notre centre de traitement des commandes, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hi@bag-all.com si vous avez des questions ou des préoccupations.

Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème. Si vous avez reçu un article endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter hi@bag-all.com, et nous y remédierons immédiatement. Pour accélérer le processus, veuillez inclure une photo dans un e-mail. Veuillez noter: Bag-all n'est pas responsable des dommages subis par les transporteurs. Veuillez signaler votre article endommagé au plus tard 30 jours après sa réception. 

Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devrez déposer une réclamation auprès de hi@bag-all.com 30 jours après l'achat.

Lorsqu'un produit est marqué en précommande, cela signifie que nous ne l'avons pas encore en stock en France. Les précommandes sont un moyen de garantir que vous recevrez votre nouvel article qui n'est peut-être pas encore prêt! Lorsque vous passez une précommande, elle ne vous sera pas expédiée immédiatement. Ils seront expédiés dès leur arrivée à notre entrepôt.

Lorsque vous commandez un cadeau, veillez à saisir votre adresse e-mail pour recevoir toutes les informations récapitulatives, mais saisissez bien le nom du destinataire et les informations de livraison de la personne recevant le cadeau.

Si vous souhaitez également inclure un message écrit à la main, envoyez-nous un e-mail à hi@bag.all.com avec le message que vous voulez transmettre et votre numéro de commande.

Nous pouvons personnaliser des sacs de différentes tailles, couleurs et designs. Pour plus d’informations sur les commandes de sacs personnalisés, CLIQUEZ ICI.

Le minimum pour les sacs imprimés est de 300 pièces. Pour les demandes de commandes personnalisées, contactez custom@bag-all.com.

Si vous souhaitez seulement personnaliser quelques sacs, nous proposons des monogrammes, des changements de ruban et d’autres éléments complémentaires. En savoir plus ICI. Il n’y a pas de minimum d'achat pour personnaliser un sac avec un monogramme brodé.

Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay et Afterpay.

Lorsque vous utilisez Afterpay, vous avez la possibilité de fractionner votre paiement en quatre versements sans intérêt. Le premier versement est dû le jour de l'achat et les versements suivants sont perçus toutes les deux semaines. Au bout de 6 semaines, votre commande est entièrement payée.

Tant que les paiements sont effectués à temps, ce service est sans intérêt*.

Étant donné que nous expédions votre commande dans les 12 à 48 heures, veuillez bien nous envoyer un e-mail à hi@bag-all.com aussi rapidement que possible si vous devez modifier votre commande. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.

Si vos produits ont déjà été expédiés, ou si vous avez déjà reçu vos produits et que vous changez d'avis, nous sommes toujours heureux de les échanger. Cependant, vous devrez nous renvoyer le produit que vous souhaitez échanger et payer une étiquette de retour pour que nous puissions vous envoyer les produits que vous souhaitez changer.

Les sacs-cadeaux, les sacs fourre-tout, les sacs de rangement et de voyage de Bag-all doivent être lavés à la main ou en machine à froid. Ma collection de valises et les sacs World traveller doivent tous être nettoyés. Conseil! Les lingettes pour bébé sont fantastiques à utiliser pour éliminer les taches.

Tous les sacs doivent sécher à l'air à plat et être repassés à basse température sur le côté opposé de l'impression. Rangez les sacs à plat avec le fond plié entre les utilisations afin que les sacs soient prêts à être utilisés - et réutilisés - encore et encore.